1. Produtos de Envio Internacional
1.1. Política de Envio
Aqui na Tiger Sports, utilizamos a modalidade Packet Standard Importação dos Correios para o envio de nossos produtos, oferecendo Frete Grátis para todo o Brasil. O custo do frete é pago integralmente pela nossa loja, garantindo uma experiência de compra mais conveniente para nossos clientes.
O Packet Standard de Importação é um serviço dos Correios reconhecido por sua rapidez em comparação aos métodos tradicionais de envio, que podem levar até 60 dias para a entrega. Com o Packet Standard, o prazo de entrega é significativamente reduzido, com um tempo máximo de 10 dias úteis a partir da liberação alfandegária. Veja as etapas e prazos:
- Transporte Internacional: 3 a 8 dias úteis;
- Desembaraço Aduaneiro: Até 3 dias úteis;
- Entrega Final ao Cliente: 2 a 10 dias úteis.
Sendo assim, após a postagem do produto, o prazo mínimo é de 6 dias úteis, o prazo máximo é de 21 dias úteis, e o prazo médio de entrega é de 13,5 dias úteis.
Os envios são realizados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a fatores como atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e outras situações que fogem do nosso controle.
1.2. Envio segurado
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
Caso o produto atrase e não seja entregue em até 50 dias úteis após a postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
1.3. Rastreamento do Pedido
O código de rastreamento do pedido é informado em até 4 dias úteis após o pagamento confirmado e será enviado para o e-mail ou WhatsApp do cliente assim que estiver disponível para um de nossos vendedores.
Atenção: O código de rastreamento pode demorar de 1 a 5 dias para começar a constar informações de envio nos sites de rastreio.
Ao receber o código, acesse acesse uma das opções abaixo para rastrear seu pedido. Caso nenhuma atualização seja feita após 6 dias, você pode entrar em contato conosco para averiguarmos a situação.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Tiger Sports providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 5 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Tiger Sports não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Atenção: Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo valor referente a 50% do valor pago anteriormente, para reenvio do produto.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Visando manter nossos preços e evitar aumentos desnecessários, adotamos uma nova política de Produtos Tributados e Taxados para auxiliar nossos clientes.
Informamos antecipadamente, tanto na página do produto quanto na calculadora de frete, que os itens disponíveis em nossa loja são de envio internacional, ou seja, estão sujeitos a possíveis taxas alfandegárias.
É de suma importância que o cliente se mantenha atualizado sobre o rastreamento de seu pedido e esteja ciente da possibilidade de taxação pela alfândega de importação em Curitiba - PR. Devido ao alto volume de pedidos mensais, não podemos contatar individualmente cada cliente quando ocorre a taxação.
Assim, solicitamos que, ao receber a notificação de taxação pelo aplicativo dos Correios ou por SMS, entre em contato imediatamente conosco via WhatsApp (preferencialmente) ou e-mail.
Para assegurar uma experiência justa e minimizar o impacto financeiro para nossos clientes, implementamos a seguinte política:
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Pagamento da Taxa pelo Cliente:
- O cliente será responsável por realizar o pagamento da taxa de Imposto de Importação caso o valor não ultrapasse R$20,00.
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Auxílio na Taxa:
- Caso a taxa de Imposto de Importação ultrapasse R$20,00, nossa loja se compromete a ajudar no pagamento, sendo que o cliente arcará com, no máximo, R$20,00, e a diferença será coberta pela Tiger Sports.
O pagamento pode ser efetuado através do site ou aplicativo dos Correios. No entanto, caso o cliente não esteja familiarizado com o processo, oferecemos a opção de realizar a transferência do valor para a nossa loja, e nós nos encarregaremos do pagamento em seu nome.
Esta medida foi adotada para garantir que nossos clientes possam desfrutar de produtos internacionais exclusivos sem sofrerem impactos significativos em seus orçamentos. Vale ressaltar que nem todos os produtos importados são taxados, mas, para mantermos uma política justa e transparente, optamos por estabelecer essa diretriz.
Estamos comprometidos em oferecer suporte e assistência durante todo o processo de compra. Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.
No caso de não efetivação do pagamento da taxa dentro do prazo estipulado de 15 dias úteis, a Receita Federal concede autorização para a devolução do produto. O cliente será então orientado a aguardar o retorno do item à fábrica para receber um reembolso integral do valor pago ou para solicitar o reenvio do mesmo produto.
