1. Quais as formas de pagamento?
Trabalhamos com os seguintes meios de pagamento:
2. Quais as formas de envio e os prazos de entrega?
Aqui na Tiger Sports, utilizamos a modalidade Packet Standard Importação dos Correios para o envio de nossos produtos, oferecendo Frete Grátis para todo o Brasil. O custo do frete é pago integralmente pela nossa loja, garantindo uma experiência de compra mais conveniente para nossos clientes.
O Packet Standard de Importação é um serviço dos Correios reconhecido por sua rapidez em comparação aos métodos tradicionais de envio, que podem levar até 60 dias para a entrega. Com o Packet Standard, o prazo de entrega é significativamente reduzido, com um tempo máximo de 10 dias úteis a partir da liberação alfandegária. Veja as etapas e prazos:
- Transporte Internacional: 3 a 8 dias úteis;
- Desembaraço Aduaneiro: Até 3 dias úteis;
- Entrega Final ao Cliente: 2 a 10 dias úteis.
Sendo assim, após a postagem do produto, o prazo mínimo é de 6 dias úteis, o prazo máximo é de 21 dias úteis, e o prazo médio de entrega é de 13,5 dias úteis.
Os envios são realizados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a fatores como atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e outras situações que fogem do nosso controle.
3. Minha encomenda foi taxada, e agora?
Visando manter nossos preços e evitar aumentos desnecessários, adotamos uma nova política de Produtos Tributados e Taxados para auxiliar nossos clientes.
Informamos antecipadamente, tanto na página do produto quanto na calculadora de frete, que os itens disponíveis em nossa loja são de envio internacional, ou seja, estão sujeitos a possíveis taxas alfandegárias.
É de suma importância que o cliente se mantenha atualizado sobre o rastreamento de seu pedido e esteja ciente da possibilidade de taxação pela alfândega de importação em Curitiba - PR. Devido ao alto volume de pedidos mensais, não podemos contatar individualmente cada cliente quando ocorre a taxação.
Assim, solicitamos que, ao receber a notificação de taxação pelo aplicativo dos Correios ou por SMS, entre em contato imediatamente conosco via WhatsApp (preferencialmente) ou e-mail.
Para assegurar uma experiência justa e minimizar o impacto financeiro para nossos clientes, implementamos a seguinte política:
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Pagamento da Taxa pelo Cliente:
- O cliente será responsável por realizar o pagamento da taxa de Imposto de Importação caso o valor não ultrapasse R$20,00.
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Auxílio na Taxa:
- Caso a taxa de Imposto de Importação ultrapasse R$20,00, nossa loja se compromete a ajudar no pagamento, sendo que o cliente arcará com, no máximo, R$20,00, e a diferença será coberta pela Tiger Sports.
O pagamento pode ser efetuado através do site ou aplicativo dos Correios. No entanto, caso o cliente não esteja familiarizado com o processo, oferecemos a opção de realizar a transferência do valor para a nossa loja, e nós nos encarregaremos do pagamento em seu nome.
Esta medida foi adotada para garantir que nossos clientes possam desfrutar de produtos internacionais exclusivos sem sofrerem impactos significativos em seus orçamentos. Vale ressaltar que nem todos os produtos importados são taxados, mas, para mantermos uma política justa e transparente, optamos por estabelecer essa diretriz.
Estamos comprometidos em oferecer suporte e assistência durante todo o processo de compra. Caso tenha dúvidas ou necessite de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.
No caso de não efetivação do pagamento da taxa dentro do prazo estipulado de 15 dias úteis, a Receita Federal concede autorização para a devolução do produto. O cliente será então orientado a aguardar o retorno do item à fábrica para receber um reembolso integral do valor pago ou para solicitar o reenvio do mesmo produto.
4. Quero trocar ou devolver meu produto!
Antes de entrar em contato, leia a página onde explicamos a nossa política de Trocas e Devoluções clicando aqui.
