1. Produtos de Envio Internacional
1.1. Política de Envio
Aqui na Tiger Sports, utilizamos a modalidade Packet Standard Importação dos Correios para o envio internacional dos nossos produtos (enviados do exterior), oferecendo Frete Grátis para todo o Brasil. O custo do frete é pago integralmente pela nossa loja, garantindo uma experiência de compra mais conveniente para nossos clientes.
O Packet Standard de Importação é um serviço dos Correios reconhecido por sua rapidez em comparação aos métodos tradicionais de envio, que podem levar até 60 dias para a entrega. Com o Packet Standard, o prazo de entrega é significativamente reduzido, com um tempo máximo de 10 dias úteis a partir da liberação alfandegária. Veja as etapas e prazos:
- Transporte Internacional: 3 a 8 dias úteis;
- Desembaraço Aduaneiro: Até 3 dias úteis;
- Entrega Final ao Cliente: 2 a 10 dias úteis.
Sendo assim, após a postagem do produto, o prazo mínimo é de 6 dias úteis, o prazo máximo é de 21 dias úteis, e o prazo médio de entrega é de 13,5 dias úteis.
Os envios são realizados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a fatores como atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e outras situações que fogem do nosso controle.
1.2. Política de Taxas de Importação
Na Tiger Sports, buscamos sempre oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Para tornar o processo de importação mais seguro e eficiente, alteramos nossa política de pagamento de taxas de importação. Agora, as taxas são cobradas no momento da compra, garantindo maior comodidade e segurança para você.
Como funciona?
- Ao finalizar sua compra, o valor fixo de R$20,00 por pedido será adicionado automaticamente ao total.
- Esse valor cobre as taxas de importação, que atualmente variam entre R$17,00 e R$35,00.
- O frete continua sendo gratuito, custeado integralmente pela nossa loja.
Vantagens dessa alteração:
- Maior segurança: Evitamos golpes relacionados a falsas cobranças de tributos via SMS, e-mail ou sites não oficiais.
- Entrega mais rápida: Nossa equipe efetua o pagamento da taxa no mesmo dia da notificação oficial pela Receita Federal, acelerando a liberação do pedido no centro de importação.
- Evita atrasos e devoluções: Como o pagamento é feito previamente, não há risco de ultrapassar o prazo de 15 dias úteis, evitando que o pedido seja devolvido à fábrica.
Essa mudança foi implementada pensando no seu conforto e segurança. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
1.3. Envio segurado
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
Caso o produto atrase e não seja entregue em até 50 dias úteis após a postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido.
1.4. Rastreamento do Pedido
O envio do seu pedido será realizado em até 4 dias úteis para envios internacionais e em até 2 dias úteis para envios nacionais após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail, que também estará disponível na página de acompanhamento do pedido em nossa loja.
Para rastrear seu pedido, acesse o site ou aplicativo oficial dos Correios utilizando o código de rastreamento enviado. Você pode baixar o aplicativo dos Correios pela Google Play ou App Store:
Importante: o código de rastreamento pode levar de 1 a 5 dias para começar a exibir informações no sistema dos Correios para os envios internacionais. Caso não haja atualizações após 6 dias do envio, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Tiger Sports providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 5 dias corridos.
Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Tiger Sports não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Atenção: Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo valor referente a 50% do valor pago anteriormente, para reenvio do produto.
